C'est quelque chose qui peut arriver à chacun d'entre nous : on se prépare pour un voyage en avion, des vacances par exemple, et, une fois sur place, on s'aperçoit que le vol est retardé de plusieurs heures… voire annulé ! Aujourd'hui, on va tenter de vous aider au mieux en vous donnant quelques astuces si votre vol est retardé ou annulé. Explications.

Les premiers réflexes à avoir si votre vol est grandement retardé, voire annulé

Avant d'aller chercher une indemnisation vol annulé, nous vous conseillons de prendre quelques mesures. Tout d'abord, restez informé du mieux possible : il vous faut absolument savoir dans quelle mesure le vol est retardé. Pour cela, consultez les panneaux d'affichage, regardez sur internet et renseignez-vous auprès du personnel sur place. Si le vol est retardé longuement, ou même annulé, demandez une prise en charge : repas, boissons, communications ainsi que l'hébergement si le vol est reporté au lendemain. Si vous devez vous rendre assez loin pour loger, demandez aussi à obtenir un moyen de transport. Le plus important en cas de report conséquent, ou d'une annulation, c'est de ne pas dormir dans l'aéroport et de disposer d'un minimum de confort, surtout si vous êtes avec des enfants.

Demander une indemnisation en cas de vol annulé ou retardé

Une fois ces premières dispositions prises, faites en sorte de préparer l'indemnisation à laquelle vous avez droit. Pour ce faire, il y a certaines conditions à respecter :

• Le vol doit être effectué dans le cadre de l'UE
• Le retard doit être important (3 heures) à l'arrivée (et non au départ)
• L'annulation du vol doit être faite avant les 14 jours du départ
• Un refus d'embarquer injustifié (en cas de surbooking par exemple)

Cependant, sachez que vous n'avez pas le droit de demander une indemnisation si le retard ou l'annulation sont liés à de mauvaises conditions météorologiques ou autre événement extérieur. Une fois ceci en tête, vous pouvez demander une indemnisation par écrit à la compagnie aérienne. Veillez à bien fournir tous les justificatifs nécessaires (billet, carte d'embarquement, réservation, mails, SMS, attestation de retard…). En fonction de la distance du vol, vous pouvez obtenir jusqu'à 600 € d'indemnisation. Plutôt intéressant non ? D'ailleurs, vous pouvez passer par l'un des nombreux services d'aide que l'on trouve sur internet si vous souhaitez le faire plus simplement. Il suffit de vous laisser guider, et ils font tout pour vous. Bref, la prochaine fois que votre vol sera retardé grandement ou annulé, vous savez ce qu'il vous reste à faire.